GENERALIDADES
Te damos la bienvenida a nuestro sitio web https://eleganza2.local en adelante el “Sitio”. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio y su uso por todo usuario o consumidor. Este sitio lo podrás usar para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, nuestros exclusivos productos allí exhibidos. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones pues se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras del sitio. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara y comprender los mismos, y que han tenido la posibilidad de revisarlos detenidamente.
REPRESENTANTE LEGAL
Para todos los efectos legales y, con el uso del Sitio, la empresa “ELEGANZA SpA” Rut. 76.890.711-0 designa como representante legal a la Sra. María Salomé Mauriziano Apolito, cédula de identidad N° 5.089.326-K, con domicilio en calle Dr. Manuel Barros Borgoño 160 oficina 704, comuna de Providencia, ciudad de Santiago de Chile.
COOKIES EN EL SITIO
Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. El Sitio puede usar “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los usuarios. Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
REGISTRO EN EL SITIO
Para poder realizar compras en nuestro Sitio web, deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su nombre, cédula de identidad, correo electrónico, domicilio y número de teléfono. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Eleganza SpA o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re publicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.
CONDICIONES DE VENTA
QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO
Cualquier usuario que se registre en el sitio, con los datos necesarios para ello. Para efectuar un pedido es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su canasta de compra y enviar su pedido.
PEDIDOS
Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de Eleganza SpA. Todos los precios se indican con IVA incluido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles desde Chile y para el territorio de Chile. Si Eleganza SpA no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce:
- Cuando el usuario seleccione como método de pago en línea;
- Cuando el usuario seleccione método de pago con transferencia bancaria, recibirá los datos para realizar dicha transferencia y en el momento que el pago sea recibido conforme, se aceptará el pedido
En ambos casos enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos han sido enviados (“Confirmación de Envío”).
Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talla agotada se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha prenda o producto podrá ser reemplazada por otra por el usuario. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE DINERO. En el caso que el pedido tenga error de precio o publicación de algún producto, nos reservamos el derecho a cancelar dicho pedido ya sea total o parcialmente.
PAGO
Método de pago
Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express) a través de WebPay o transferencia electrónica bancaria.
Precio total
El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el valor total de todo el pedido.
ENTREGA
El despacho de los productos depende de agencias de envío externos a nuestra empresa. Los productos comprados en el sitio se despacharán de Arica a Punta Arenas, excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández. Siempre se realizarán los mejores esfuerzos para no alterar los tiempos de entrega que indique el sitio al momento de la compra. De antemano pedimos comprensión al usuario, en caso de generarse retrasos por fuerza mayor.
Los costos de envío serán aplicados según las tarifas que cada agencia de envío aplique, dependiendo del volumen/peso. Todo ya calculado al momento de efectuar el pago de la compra, ya que cada prenda ha sido previamente pesada y medida.
Si los productos entregados presentaren defectos o daños causados por el transporte, notifícanos por correo. Si se comprueba extravío del pedido por responsabilidad de éste, se procederá a revisar el caso con la agencia de envío para dar una solución satisfactoria al usuario. El tiempo de despacho y entrega que depende del servicio externo de las agencias de envío podrá verse afectado debido a la alta demanda en fechas especiales.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
CAMBIOS
Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos luego de entregada la compra. Sin embargo, no se podrá cambiar por el mismo artículo si éste, en el intertanto, se haya agotado y no se encuentre en stock. En ese caso, el cambio podrá realizarse por artículos diferentes a elección del usuario, pagando la diferencia, si la hubiere. El producto debe ser recibido en óptimas condiciones, con su etiqueta y boleta emitida por Eleganza. El producto pasará por un control de calidad al ser recibido. En caso de no ser aceptado, se devolverá el producto al remitente sin previo aviso.
DEVOLUCIONES
No se hacen devoluciones de dinero, solo canjes o cambio por productos del mismo precio, siguiendo los puntos señalados anteriormente en CAMBIOS.
